5月7日，河南濮阳一销售冷冻榴莲果肉商家称遭山东德州一买家坏心“仅退款”，两次驱车1600公里赴山东德州维权，该事件激发网友热议。（此前报谈）5月15日，商家“程大叔”发视频公布行政处罚落拓：现查明行恶行径东谈主于2026年4月26日破耗190.71元自商家处购买冷冻榴莲肉，后伪造榴莲肉霉变图片，向商家提供不实反馈，骗取全额退款。照章对嫌疑东谈主处于行政拘留7日的处罚，行恶所得190.71元赐与追缴。

此外，关于是否拿告状讼，“程大叔”示意要看对方的认错作风。

此前报谈：

据央视网，网购“仅退款”办事，原来是电商平台为了优化消耗者购物体验而推出的一项办事，省去了生鲜易腐等异常商品的退货历程，但最近河南濮阳程先生的一次“仅退款”遇到引起了全网眷注，为了阐明我方的货色莫得问题，他不吝来回驱驰1600多公里，只是为了向买家讨要个说法。

商家卖榴莲，发货才2天，就被买家以“发霉变质”为由，径直恳求平台仅退款。

卖家 程先生：她的售后类型是退款，然后留言是“商品未开仍是变质，黑黢黢的，长霉菌了”。她是在10时48分恳求的退款，然后10时53分就径直退掉了，中间只好5分钟，很快。

可商家程先生越看越不合劲，买家发来的变质榴莲相片，怎么看齐不像是自家的货。

卖家 程先生：还莫得找到问题，她就仍是仅退款生效了，然后就运转说咱们办事作风不好，仍是吃坏肚子在病院，吵嘴咱们，再进一步要求提供视频的时代，她仍是把咱们拉黑掉了。

咽不下这语气的他，自驾从河南濮阳赶到山东德州，思找买家把我方的货拿回首核实明晰。落拓买家却说，榴莲早就扔了。

卖家 程先生：我往日思拿回我的货。如果是我的居品问题，我就抵偿谈歉。如果说不是我的问题，我但愿她把货给我，并给我谈歉，可是莫得协商生效。

据卖家程先生称，屡次协商无果后，他弃取了报警，当地警方马上立案访问。5月8日，买家袁某某因假造事实骗取退款，被行政拘留。为了此次维权，程先生来回驱驰1600多公里，缱绻破耗了5000多元。

卖家 程先生：咱们也不是说非得和别东谈主死磕，主若是她意识到我方的乖谬。如果作风好以后不要作念这种不好的事情了，其实我嗅觉我我方跑到这亦然无所谓的。最终的所在等于这个事情能惩前毖后。

“仅退款”5分钟审核通过

而卖家汇报难

在程先生的遇到中，记者发现了这么一个问题：在所有这个词这个词仅退款的过程中，只是是买家上传图片发起退款，5分钟后平台审核通过，退款生效，在程先生看来，这速率有些太快了。

卖家 程先生：归正咱们还没反馈过来，钱就仍是退往日了。因为咱们不是平台，咱们不知谈平台的具体机制。

程先生第一次和平台因仅退款问题进行调换是在4月28日，本日上昼10时48分，买家以榴莲发霉变质为由恳求仅退款，5分钟后，平台审核通过了仅退款恳求。程先生向平台提议汇报被拒却。

直到5月10日，程先生再次向平台提请复议，而在之前的5月8日，买家袁某某仍是被警方认定为假造事实骗取退款。

卖家 程先生：我今天在平台上进行了复议，但所以失败告终，临了我运筹帷幄东谈主工客服，开云体育(kaiyun)官方网站那儿说需要等最终落拓出来之后才能进行处理，目下让我恭候。

第二天，5月11日，电商平台责任主谈主员运筹帷幄上了程先生，这一次，平台的作风发生了变化，答应将货款退还给他。

程先生以为，平台其时莫得谨慎核实买家上传图片的真确性。

平台责任主谈主员示意，以后会对榴莲，尤其是生鲜这块的商品，尽可能地普及识别智力，尽可能地去幸免或者减少这类事情的发生。

整治“仅退款”乱象

多项条件提供监管依据

本年2月1日，《集聚往来平台国法监督解决主意》谨慎延伸，关于集聚平台往来的多种情形进行了详备端正，明确了平台该如何正确颐养交易两边的正当权益。

《集聚往来平台国法监督解决主意》多项条件为整治集聚往来坏心“仅退款”乱象提供明确监管依据。其中，第二十七条明确：集聚往来平台规画者不得愚弄平台国法，强制或者变相强制平台内规画者承担退款不退货等售后牵涉，损伤其正当权益。

第十九条明确了平台处理售后纠纷需保险商家辩说权与举证权，合理分派两边举证牵涉端正：集聚往来平台规画者根据平台国法，对平台内规画者或者消耗者选拔对其权益有负面影响的要领的，应当奉告其违背法律、律例、顺序或者平台国法的事实、原理和依据，并成立方便的汇报渠谈。

中国社会科学院法学征询所副征询员 蔡睿：九九归一的中枢问题，买家到底享不享有这么的一种正当打消左券的职权，就取决于这个商品是不是确切存在问题。

当“仅退款”遇到坏心退款，有网民提议是不是干脆“取消仅退款功能”，法学群众给出感性建议：“仅退款”功能的建设初志，是优化小额消耗维权、普及往来恶果，不应大略“一刀切”，而应通过国法优化、牵涉压实、时候升级，已毕交易两边权益均衡。

中国社会科学院法学征询所副征询员 蔡睿：平台在提供这么的一些技艺左券文本的时代，当先就要明确，这种仅退款，它适用的场景是什么？同期加强关连审核、过程的管控来减少不诚信的行径，减少坏心欺骗商家的行径出现。

坏心“仅退款”数额重大

追刑责

以电商平台上的“仅退款”办事，进行坏心薅羊毛罪犯谋利的案例并不鲜见，《法治在线》就曾屡次报谈过关连案件，一些薅羊毛者因诈欺或搅扰规画而获刑。

在《法治在线》报谈过的案例中，买家陈某在三年内坏心退款2700余次，波及900多家店铺，严重烦嚣商家浅显规画顺次，最终获刑一年六个月。

记者在中国裁判晓谕网查询发现，浙江宁波全部判例中，被告东谈主王某愚弄多个账号不实下单7000余单，恳求仅退款后监禁商品转卖，涉案金额64万余元，最终获刑十年六个月。

中国社会科学院法学征询所副征询员 蔡睿：从法律的角度来讲，当先会组成不妥得利。除此除外，他可能还会波及一些行政的处罚，如果数额格外重大，达到了法定的诈欺罪圭臬的话，那么可能还会波及相应的贬责。

遇到坏心仅退款，电商商家该如何维权？此前《法治在线》就曾曝光这么全部案例：商家于女士售卖毛绒玩物后，买家谎称商品有质料问题恳求退款，实则用AI伪造问题图片碰瓷索赔。好在于女士实时向平台汇报，最终生效维权止损。

商家 于女士：咱们肉眼看，莫得什么凭证阐明它是AI图，而况目下AI作念的图确乎也很难分真假。

濒临AI作秀薅羊毛，平台更不可缺位。

依据2023年1月10日起延伸的《互联网信息办事深度合成解决端正》第十六条，深度合成办事提供者对使用其办事生成或者裁剪的信息试验，应当选拔时候要领添加不影响用户使用的符号。群众建议，平台应上线AI图片视频甄别时候，从源泉看穿作秀骗赔套路。

中国政法大学刑事司法学院评释 郭旨龙：往来平台去实时有用地部署关连的检测时候。那等于在买家提供图片、视频的时代，平台进行自动检测。

全部超越沉的榴莲维权案，为坏心“仅退款”行径敲响了警钟。谈及这起事件，有东谈主说，诚信是集聚往来的最难堪基础，交易两边齐应严格慑服，只好如斯，才能相互保险对方的正当权益不受损伤。

起头：齐市现场、白鹿新闻、央视新闻开云体育(kaiyun)官方网站